Az ExactTarget legfrissebb kutatása szerint, azoknak a Facebook felhasználóknak, akik „lájkolják” a márkákat, még fontosabb, hogy ismerőseik előtt felvillantsák, mely brandeket kedvelik, mint azoknak, akik Twitteren követnek egy márkát vagy feliratkoznak a hírlevelére. Bár a kedvezmények iránti érdeklődés még a Facebook felhasználók között is népszerűbb ok, mint az, hogy kifejezzék egyéniségüket márkaválasztással, 5-ből két felhasználó csak azért „lájkolt”, hogy tetszését kifejezésre juttassa.

Az ExactTarget szerint, ennek oka a Facebook természetében keresendő. A Facebook profil, melyen a felhasználó feltünteti kedvenc zenéit, könyveit és márkáit, az önkifejezés lehetséges eszköze. A cég kutatásának eredményei azt mutatják, hogy néhány felhasználónak rendkívül fontos, hogy a márkákat szinte mint saját személyiségük részét jelenítsék meg.

A fogyasztók, akik „lájkolnak” egy márkát azért, hogy azzal egyéniségüket fejezzék ki, márka-szószólóknak számítanak – ezeknek a lelkes fogyasztóknak a körében az earned média potenciálja igen magas. A hirdetőknek azonban észben kell tartaniuk, hogy a marketing üzenetek – tartalmazzanak bár akciós kupont vagy kedvezményes ajánlatot – nem mindenki számára jelentik az elsődleges motivációt egy márka követésére.

A Facebook használatának legfontosabb oka továbbra is a személyes kommunikáció iránti vágy. Az üzenetüket a rajongókhoz eljuttatni kívánó marketingesek tehát nem árt, ha észben tartják, hogy ha túl sokat kommunikálnak, az a hírfolyam túlzsúfoltságához vezethet, mellyel a felhasználók számára egyik legfontosabb funkciót lehetetlenítik el. A tanulmány szerint, a Facebook kampányoknak inkább a személyes kommunikációt kellene elősegíteniük, például azáltal, hogy az azonos érdeklődésű fogyasztókat összekapcsolja.

Forrás: eMarketer-dmsz

A ThomsonLocal.com és az Analytics SEO adataiból kiderül, hogy a vállalkozások 12%-a nem elég felkészült arra, hogy kihasználja a keresőmotorok kínálta lehetőségeket. A megkérdezettek több mint fele pedig csupán nagyon alapszintű keresőmotor-optimalizálást végzett el oldalán – vagy akár még ennyit sem.
További adatok szerint, az 50 alkalmazottnál kevesebbel rendelkező cégek 70%-a szinte semmilyen SEO tevékenységet nem végzett, 74% pedig nem használt analitikai módszereket sem arra, hogy a forgalomról többet tudjon meg.

Laurence O’Toole az Analytics SEO ügyvezetője elmondta: „A cégeknek új megközelítést kell alkalmazniuk online jelenlétükkel kapcsolatban. Meg kell bizonyosodniuk afelől, hogy oldalaik jól átgondolt iparági szempontokat figyelembe véve készültek és teljesen kereső-optimalizáltak.”

Nemrégiben David Hollands-Hurst, a Pixl8 Interactive tanácsadója azt nyilatkozta, hogy a cégeknek külső segítséget kellene igénybe venniük annak érdekében, hogy a SEO lehetőségeiket a legjobban ki tudják használni.

Forrás: DMA UK-dmsz

A MailerMailer e-mail marketinget vizsgáló tanulmánya szerint, a megnyitási ráták világszerte csökkenő tendenciát mutatnak. Míg 2009 első felében 12% volt az arány, a második félévre már csak 11,2%.
A jelentés számos tényezőt sorolt fel mint lehetséges okot, például a túlzsúfolt postafiókokat, a mobileszközök térhódítását, illetve azt az egyre terjedő gyakorlatot, hogy a képek automatikus letöltését nem engedélyezik – ez pedig az üzenet esélyeit rontja.
Iparágak szerint vizsgálva, az óriáscégek mellett, a mezőgazdasággal, vallással és közlekedéssel kapcsolatos szektorokban volt a legmagasabb a megnyitási arány, míg a szórakozás, a bankolás, a marketing és az egészségügyi témakörök esetében bizonyult a legalacsonyabbnak.

Az átklikkelési arányok azonban még komolyabb csökkenést szenvedtek el 2009 második felében, majdnem 38%-kal elmaradva az első félévben mért adatoktól és közel 43%-kal az egy évvel korábbi számokhoz képest.
A MailerMailer szerint, a zsúfolt postafiókok és a kifáradt listák okolhatóak a csökkenésekért, de a jelentés arra is rámutatott, hogy az adathalászat elleni biztonsági eszközök néha korlátozzák a linkek működését. Az e-mailek címzettjeinek így rögtön két feladata van, engedélyezni a linkeket majd rájuk klikkelni.

Az iparági lebontás hasonlóan alakult, mint a megnyitási ráták esetében: a vallással, közlekedéssel, környezetvédelemmel és a kereskedelemmel kapcsolatos e-mailek teljesítettek a legjobban, a jogi, marketing, szórakozás és vendéglátás témakörök esetében volt a legalacsonyabb a klikkelések aránya.

A MailerMailer szerint, a reakciók túlnyomó többsége a kiküldés utáni első 72 órában történik meg, beleértve a megnyitások 90%-át is. Az Experian Cheetahmail hasonló eredményekről számolt be 2010 márciusában: kutatásaik szerint a megnyitások 92, az átklikkelések 93%-a az első három napban történik meg, a klikkelések és megnyitások 98%-a pedig a kiküldést követő egy hétben.

A kutatásból kiderül az is, hogy a nonprofit szervezetektől érkező e-mailek esetében volt a leggyorsabb a megnyitás, de a katalógusküldők érték el a leghamarabbi klikkeléseket. A marketingesek meggyorsíthatják az interakció sebességét például korlátozott, időhöz kötött ajánlatok kiküldésével, melyekre már a tárgy sorban felhívják a figyelmet. Azonban néhány iparágban, mint például az utazás, turizmus, a termékek és szolgáltatások jellege miatt hosszabb átfutási időre kell számítani.

Forrás: dmsz-eMarketer

Az ExactTarget tanulmánya szerint, a 2010 áprilisában megkérdezett internetezők nagy része csak a marketing-jellegű e-maileken keresztül tartotta a kapcsolatot a márkákkal, de emellett a megkérdezettek közel harmada a Facebookon is követte kedvenc brandjét. A közösségi médiában aktív rajongók vagy követők többnyire az e-mail hírlevelekre is feliratkoztak.
„A fogyasztók nem korlátozzák a márkákkal való kapcsolatukat egyetlen csatornára, inkább rétegekhez hasonlóan halmozzák őket egymásra, a különböző céljaik elérése érdekében” – mondta Morgan Stewart, az ExactTarget kutatási és oktatási csoportjának vezetője.

A naponta e-mailt használók 94%-a a marketing-jellegű üzenetekre is feliratkozik. A Facebook-ot naponta használók kétharmada valamely márka rajongója, továbbá tízből négy, a Twitter-t napi rendszerességgel használó internetező követ egy-egy márkát vagy céget. Ebből kiderül, hogy még a közösségi médiát intenzíven használók körében is az e-mail a legkedveltebb csatorna a márkákkal történő kapcsolattartásra.

Továbbá, a felhasználók több márkával létesítenek kapcsolatot e-mailben.
A pszichográfiai jellemzőket vizsgálva az ExactTarget a bevonódás különböző szintjeit figyelte meg. Az e-mail mindenki számára vonzó opció. Azok, akik számára a legfontosabb az volt, hogy Facebook platformján kövessék kedvenc márkájukat, általában fiatalabbak voltak, de több igényük volt a szórakozásra is és hajlandóak voltak kedvenceiket nyilvánosan is felvállalni. A tanulmány szerint, a leghatékonyabb az lehet, ha a Facebook-ot információ átadására és szórakoztatásra is egyidejűleg felhasználjuk.
A Twitter leginkább azok számára vonzó, akik számára fontos, hogy mindig naprakészek, jól tájékozottak legyenek, számukra az új termékekről, szolgáltatásokról és márka eseményekről szóló információk lehetnek a legérdekesebbek.

Forrás: DMSZ-eMarketer

A közösségi média reklámhatékonyságáról készített közös tanulmány a közösségi média óriás esetében három típusú reklámot vizsgált: a tipikus, hagyományos hirdetéseket az oldalakon, a barátok neveit tartalmazó reklámokat, akik a márka rajongói, és az ismerősök hírfolyamában látott, a márkát tartalmazó említéseket.

A „közösségi szószólóság” elemeit tartalmazó reklámok (melyek a felhasználó ismerőseiről is tartalmaztak információt) és az organikus találkozások a márkával a közösségi oldalon, mind jelentősen fokozták a visszaidézést, a márkaismertséget és a vásárlási hajlandóságot. Például, azok a Facebook felhasználók, akik mind az oldalakon, mind a hírfolyamukban találkoztak a márkával, háromszor nagyobb valószínűséggel tudták a márkát visszaidézni, mint azok, akik csak az oldalakon elhelyezett hagyományos hirdetést látták. A vásárlási szándék négyszer olyan magas volt azok körében, akik bármilyen, közösségi elemet is tartalmazó marketing tevékenységgel találkoztak, mint azok esetében, akik csak hagyományos hirdetéseket láttak.

Ezek az adatok megerősítik a szájpropagandával és az ismerősi ajánlásokkal kapcsolatos kutatások eredményeit.
„Ha egy ismerősöm szereti a Coca-Colát vagy a Diet Coke-ot, én pedig felmegyek a Facebookra és látok egy erről szóló hirdetést, és azt, hogy az ismerősöm kedveli a márkát, akkor sokkal nagyobb valószínűséggel foglalkozom a kreatívval és az üzenettel, mintha semmilyen közösségi elem nem kapcsolódna hozzá” – mondta Mike Murphy, a Facebook kereskedelemért felelős alelnöke.
Továbbá, az earned média nagyobb hatékonyságú, mint a hagyományos hirdetésekkel történő többszöri találkozás. Az earned média esetében még 10 megtekintés után is jelentősen emelkedett a márkaismertség és a vásárlási szándék.
„Számos kutatás kimutatta már, hogy a család és a barátok a legnagyobb befolyásoló erő a vásárlási döntésekben” – mondta Debra Aho Williamson, az eMarketer vezető elemzője. „Az olyan hirdetések, melyekben közösségi médiás kapcsolatok ajánlásai is szerepelnek, hasonlóan jó eredményeket mutatnak”.

Forrás: eMarketer-dmsz