Nem titok, hogy a mobiltelefon-felhasználók mára többet várnak készülékeiktől, mint az egyszerű telefonálás és szöveges üzenet funkciókat. Az eMarketer becslései szerint, világszerte több mint 650 millió ember, vagyis az előfizetők 13,4%-a legalább havonta egyszer internetezik mobiltelefonjáról 2010-ben.

A Nielsen Company által, a Tellabs számára készített felmérés szerint, az előfizetők kétharmadát érdeklik a továbbfejlesztett szolgáltatások, melyek személyes preferenciáik, elhelyezkedésük, napszak vagy szociális státusz szerinti testreszabott információkkal látja el őket.

A fogyasztók nagyfokú bizalmat szavaztak meg mobilszolgáltatóiknak az olyan adatok kezelése terén, mely alapján személyre szabott, „okos” szolgáltatásokat vehetnek igénybe, és legtöbbször ezeket a szolgáltatókat nevezték meg, mint a „legmegfelelőbb” szolgáltatásokat nyújtó cégeket.

A fogyasztók „okos”, elhelyezkedés-alapú szolgáltatásokkal kapcsolatos elvárásai más területek iránti kívánalmaikat is jól mutatják, mint például a hírek, a média és a szórakoztató tartalom: a megkérdezettek fele a mobilszolgáltatókat jelölte meg mint az információ leghitelesebb forrását, melyet más webes szolgáltatók illetve ezek kombinációja követett.

A vásárlások területén azonban jelentős különbséget tapasztaltak: a mobilszolgáltatók itt nem bizonyultak olyan fontosnak, ellenben a hirdetők ebben a kategóriában sokkal jobb eredményt értek el.
Az amerikai marketigesek már elkezdtek kísérletezni ezzel a típusú, „okos” vásárlási élménnyel. A „geo-fencing” technikával személyre szabott marketing üzeneteket küldenek a fogyasztóknak földrajzi elhelyezkedésük, így például egy üzlethez való közelségük alapján. A 1020 Placecast például üzlet-jelző szolgáltatást tesztelt: a résztvevő fogyasztók 60%-a szerint a földrajzi elhelyezkedés alapján küldött üzenetek „menők” és „innovatívak”. A résztvevők 79%-a bevallása szerint ennek hatására nagyobb valószínűséggel keresne fel egy üzletet, és 65%-uk vásárlást is végrehajtott az üzenet után. 73%-uk pedig szívesen venné igénybe a szolgáltatást máskor is.

Forrás: DMSZ – eMarketer

Tags: eMarketer, geo-fencing, kutatás, mobilszolgáltató, mobiltelefon, testreszabott