Több személyes hangvételű e-mail
Bár a marketingesek mindent megtesznek, hogy személyre szóló e-maileket küldjenek és hogy küldeményük felkeltse a címzettek figyelmét a zsúfolt postaládákban, a közösségi média elterjedésével a fogyasztók még személyesebb kapcsolatot várnak el a cégektől.
Ha egy pillantást vetünk az e-mailek tárgymezőjére, látható, hogy ezt a hirdetők is érzékelik.
Míg 2008 novemberében, az “Ön”/”Te”, vagy “Öné”/”Tiéd” szavakat tartalmazó tárgymezők száma alig haladta meg az “ingyenes’”szót tartalmazó tárgymezőkét, az előbbiek használata 2009-ben szignifikánsan megnőtt: az elküldött e-mailek egyötödében volt megfigyelhető.
A másik oldalon, az “ingyenes” és a “szállítás” szavak súlya csökkent.
Az Experian 2010-es tanulmánya rámutat, hogy a tárgymezőben használatos szavak és azok hatékonysága hűen tükrözi a marketing e-mailek címzettjeinek növekvő tapasztaltságát a digitális marketing terén. A fogyasztók mára elvárják az ingyenes szállítási ajánlatokat, ami már nem tesz különlegessé egy-egy ilyen ajánlatot.
Az olyan ajánlatok azonban, melyek megtakarítást ígérnek, továbbra is fontosak és megkapóak maradtak – nem ok nélkül. A megkérdezett felnőttek több mint fele azt állította, megnyitna egy olyan e-mailt, mely árkedvezményeket vagy kuponokat tartalmaz, és 30% mondta, hogy egy ilyen üzenetet tovább is küldenének másoknak – ez az arány 2008-ban még csak 28% volt.
A multichannel kereskedők körében a “megtakarítás” és az “engedmény” szavak a kiküldött e-mailek tárgymezőinek 12%-ában fordult elő. A webáruházak és az apróhirdetési oldalak esetében volt a legmagasabb az e-mail átklikkelésekből eredő forgalom, míg a többi iparágnál az arány csupán 9%-os volt.
Az Experian adataiból az is kiderül, hogy az olyan e-mailek száma, mely nem virtuális boltokba való látogatásra ösztönöz, 50%-kal nőtt 2008-hoz képest.
Forrás: DMSZ-eMarketer
Tags: átklikkelés, engedmény, ingyenes, kupon, megszólítás, megtakarítás, Ön, szállítás, tanulmány, tárgymező
