2010. sok változást fog hozni az e-mail marketingesek számára, állítja a Return Path, ám ahhoz, hogy ezekből a legjobbat hozzuk ki, érdemes megvizsgálni az előző év top 10 trendjét is, melyből körvonalazódnak a jövő útjai.
A tanulmány szerint, az e-mail marketingnek lesz továbbra is a legmagasabb megtérülési rátája az összes direkt marketing csatorna közül, beleértve a keresőmarketinget is.

A top 10 trend 2009-ben:

1. A spam mennyisége továbbra is nő – 2009 elején a spam üzenetek számát napi 117 milliárdra becsülték. A képeket tartalmazó spam mennyisége is nőtt, ami az olyan cégeknek és internet-szolgáltatóknak jelent problémát, akik nem rendelkeznek naprakész e-mail biztonsági szoftverrel.

2. A helytelen spam-minősítés terjed – Egyre gyakrabban fordul elő, hogy egy legitim, kért és várt e-mail blokkolásra vagy helytelenül a spam mappába kerül. A felhasználók észrevéve ezt, fokozatosan teszik fel ezeket a küldőket a fehérlistájukra.

3. Az adathalászat mindenkit érint – Az adathalászok egyre aktívabbak, bankok, közösségi hálózatok vagy márkák nevében küldenek e-maileket, és a felhasználók adatait, jelszavait kérik. A Return Path úgy gondolja, hogy a kormányok, pénzügyi intézmények és egyéb szolgáltatók, valamint internet-szolgáltatók együttes, összehangolt erőfeszítéssel és a felhasználók megfelelő oktatásával visszaszoríthatják az adathalászatot.

4. A közösségi postaláda megjelenése – A közösségi hálózatokon történő kommunikáció fokozatosan összefonódik az e-maillel. Az Outlook 2010 béta verziója már magában foglalja a közösségi médiát is, továbbá a MySpace bejelentette, hogy az e-mailt integrálja az oldalba.

5. A spam-minősítés jelentősége nő – 2009-ben is kulcsfontosságú volt, hogy egy adott küldő leveleit hány alkalommal jelölték spam-nek. A feedback loop-ok által az e-mail marketingesek figyelemmel kísérhetik, valós időben, hogy mikor jelölik a címzettek üzeneteiket spam-nek.

6. Jobb átláthatóság az internet-szolgáltatóknál – A legtöbb internet-szolgáltatónak van ’postmaster’ oldala, mely javítja az átláthatóságot és kulcsfontosságú információkat közöl az e-mail kézbesítésről a hálózatukon. 2009-ben új postmaster oldalak indultak el az AOL-nál és a T-Online-nál is.

7. Összeolvadások és akvizíciók – Sok internet-szolgáltató összeolvadásának, illetve felvásárlásának lehettünk tanúi 2009-ben az USA-ban és Európában is. Ezek az összeolvadások fontosak a marketingeseknek, mert az új internet-szolgáltatóknak saját mérőszámaik és eszközeik vannak, mely elkülönítik a spamet a legitim e-mailtől.

8. A Gmail továbbra is nő – 2009-ben a Gmail lekörözte az AOL-t, és a harmadik legnépszerűbb web-alapú e-mail szolgáltató lett a Yahoo! és a Microsoft mögött.

9. Visszaélések a kimenő e-mail forgalomban – 2009-ben számos internet-szolgáltató jelentette, hogy rosszindulatú tartalmú e-maileket azonosítottak, melyek a saját hálózatukról lettek kiküldve, legtöbbször feltört postafiókokon keresztül.

10. Az e-mail nem halott! – Mind a tömegmédiában, mind pedig a blogokban eltúlozták az e-mail hanyatlását. Az e-mail marketing még mindig a legmagasabb megtérüléssel büszkélkedhet az összes direkt marketing csatorna közül, beleértve a SEM-t is.

Továbbá, egy friss kutatásból kiderül, hogy a 18-24 év közötti egyetemisták előbb adnák fel a TV-nézést, a közösségi médiát és a telefonálást, az e-mailnél.

Forrás: FEDMA

Tags: E-mail marketing, megtérülés, tanulmány, trendek