A 2009-es B2B Közösségi Média tanulmány szerint azok a B2B cégek, akik már alkalmazzák a közösségi hálózatot, sokkal aktívabbak, mint a B2C társaik, különösképpen amikor mikroblogolásra, egy másik honlapon történő vélemény-megosztásra, hagyományos blog-írásra, vagy cégnév-említés monitorozásra kerül sor a közösségi médiumon. Ugyanakkor a B2C cégek is elöljárnak bizonyos területeken: közösségi médián történő reklámozásban, felhasználói értékelésekben és véleményekben, valamint az online közösségek építésében.

A B2B cégek nemcsak jobban karbantartják profiljukat a közösségi hálón, de több médiumon is egyszerre jelen vannak, legjellemzőbben a Twitter-en, LinkedIn-en és a YouTube-on. A B2C cégek, ezzel ellentétben, a Facebook-ot és a MySpace-t használják leginkább marketing célokra.

Ha egy-egy marketing akció sikerességének méréséről van szó, a B2B cégek itt is aktívabbnak bizonyulnak. Bár a B2C cégek gyakrabban használják a bevételi számokat arra, hogy egy-egy kampány sikerességét lemérjék, több B2B cég monitorozza a web-forgalmat, a márka-ismertséget, illetve a potenciális vásárlók minőségét és mennyiségét. Mindazonáltal, mindkét cég-kategóriában a web-forgalom a legtöbbet használt mérőszám.
Tízből hat B2B válaszadó a Twitter keresőfunkcióját alkalmazza, hogy figyelemmel kövesse, hányszor említették a cég vagy márka nevét, míg ez a B2C kategóriában csak 35%-os. A Google Alerts használatában kisebb volt a különbség: 59% a B2B körében és 40% a B2C cégek esetében. A Google keresőmotorját a cég és márka említésének monitorozására pedig a B2C cégek 61%-a használta, mely ráta a B2B kategóriában 60% volt.

Forrás: eMarketer

1. Spam=e-mail, amit nem kértem
Az ExactTarget 2009-es tanulmánya szerint, a megkérdezettek 76%-a még akkor is spam-nek tartja az e-mailt, ha egyébként tetszetős és egy általa ismert márkáról szól. Ha kéretlenül érkezik, akkor spam!

2. Spam=e-mail, amire nem vagyok kíváncsi
Egyszer kérte, most viszont már nem kíváncsi rá. Sokszor egyszerűbb spam-nek minősíteni egy levelet, mint leiratkozni. Nagyon sok cég nem fordít kellő figyelmet a leiratkozások kezelésére, így egy idő után már nem is próbálkozik a címzett. Egyszerűen spamnek minősíti a cégtől kapott leveleket.

3. Spam=e-mail, ami a levélszemét/spam mappában landol
Az Epsilon felmérése szerint a válaszadók 45%-a gondolja úgy, hogy az a spam, ami a levélszemét mappába érkezik. Éppen ezért legtöbbször nem is fordít figyelmet és energiát a levélszemét átfutására.
Konklúzió: Még jobban oda kell figyelni, hogyan és mivel küldjük ki a leveleket. Mit tartalmaz a levél tárgya, mi szerepel a küldőnél stb.

4. Spam=email, ami túl gyakran jön
A korábban említett Epsilon kutatás szerint az észak-amerikaiak 31%-a szerint jön túl gyakran e-mail egy-egy cégtől, 65%-uk pedig le is iratkozik emiatt.

Ha e-mail kampányt szeretnénk indítani, mindig gondoljuk arra, mi hogyan fogadnánk egy ilyet?

Forgács Mariann

A cég ruhákkal & kiegészítőkkel foglalkozik, amit katalógusból lehet megrendelni. Nagy cég.

Miért tetszett a levél?

• sok link szerepelt benne
• a linkekhez külön érkezési oldal tartozott
• szépen felépített, átgondolt levelet kaptam
• nem volt unalmas
• egyenrangú partnernek éreztem magam a levél olvasása közben (nem volt az az érzésem, hogy mindenáron szeretnének még több adatot megtudni rólam)Ezt a hírlevelet azért kaptam, mert feliratkoztam és időről-időre vártam tőlük az új ajánlatokat

Az adatvédelmi levél elején megköszönték, hogy fogadom tőlük ezeket a leveleket és még egyszer pontosították, hogy milyen célból küldik. Majd áttértek a levél valódi céljának magyarázatára.
“Az időközben bekövetkezett törvényi változásokra, többek között a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. számú törvény hatálybalépésére tekintettel, ahhoz, hogy a társaságunk a törvényi szabályozásnak megfelelően továbbra is szabályszerűen…”

Ezután következik a szerintem nagyon ötletes megoldás linkekkel.
Erősítsem meg a regisztrációmat és pontosítsam, hogy mit szeretnék tőlük kapni.

“IGEN hírlevél, katalógus és postai reklámküldemény
Igen hírlevél, katalógus és postai reklámküldemény azt jelenti, hogy …”

“IGEN hírlevél
Igen hírlevél azt jelenti, hogy …”

“IGEN katalógus és postai reklámküldemény
Igen katalógus és postai reklámküldemény azt jelenti, hogy…”

“NEM
Nem szeretne sem ingyenes katalógust és reklámküldeményt, sem hírlevelet kapni.”

Ezután látom azokat az adatokkal, mellyel jelenleg az adatbázisukban vagyok, egyúttal megkérnek, ha időközben bármi módosult volna, azt szintén jelezzem nekik.

Végül barátságos elköszönés és a láblécben hírlevél információ!!

Ön ezt a hírlevelet azért kapta, mert …
+ pontos kontakt személy megnevezése aki bővebb tájékoztatást tud adni azzal kapcsolatban, hogyan kerültem az adatbázisba
+Adatkezelési Nyilvántartási Szám

Szeritnem ők még nyertek is ezzel a levéllel. Engem mindenképpen, pedig soha semmit nem rendeltem tőlük.

Csak így tovább, remélem sokan követik a példájukat!

Forgács Mariann

Szabad a gazda?

Nézzünk meg egy tipikus reklámszöveget, hogyan is szokott ez kinézni a gyakorlatban:

A hirdetés fő helyén a cég logója, alatta mondjuk az alábbi szöveg: „XY lézernyomtató, akár 30 színes oldal/perc!”

Rájöttél, hol a hiba? Segítek, a szöveg TULAJDONSÁGOKAT közöl. Ismerős? Szinte minden reklámszöveg az adott termék/szolgáltatás tulajdonságait sorolja, gyors, pontos, kímélő, megbízható…stb. Ez ma már nem működik! Egy jó reklámszöveg a látens igényeket is előhozza, de ha csak annyit közölsz a termékedről, hogy ilyen, vagy olyan, azzal senkit nem fogsz rávenni, hogy Téged válasszon, pláne egy nehéz időszakban.

A tulajdonságok reklámozásánál talán egy fokkal jobb, ha ELŐNYÖKET mutatsz be. A nyomtatós példánál maradva, nem azt mondod, hogy gyors, hanem az ebből származó előnyt hangsúlyozod: az érdeklődő jóval előbb végez a nyomtatással, mintha hasonló árfekvésű konkurens termékeket választana.

Ha az a véleményed, hogy ez még mindig sántít egy kicsit, akkor maximálisan igazad van! Még az előnyök reklámozásával sem fogsz tudni sokat keresni. Hogy akkor mivel? Mik azok a trükkök, amik viszont tényleg bevételt hoznak? Nos, a következő bejegyzéseimből ki fog derülni…

Üdvözlettel: Bogschütz Dániel