MarketingMorzsák - Online Marketing, E-mail marketing » Közösségi média

Maradjunk kapcsolatban!

Forgács Mariann — Sun, 19 Jun 2011 19:14:36 +0000

A közösségi médiában való jelenlét és az e-mail adatbázis összekapcsolása mindennapi témává vált. Az utóbbi időben egyre gyakrabban láthatjuk nagy cégeknél is, hogyan próbálják felhasználni a korábban hírlevélküldés kapcsán épített listájukat például a Facebook jelenlét erősítésére. Legutóbb a KLM küldött erre vonatkozó hírlevelet.

Valószínűleg a központ által meghatározott elvek miatt a levél első felében a nemzetközi oldalt és Twitter csatornájukat népszerűsítik:

“Lájkolja a KLM központi Facebook oldalát és kövessen bennünket Twitteren. Reggel 8 és este 11 óra között állunk rendelkezésére (amszterdami idő) angol és holland nyelven…”

Sajnos csak ezután hívják fel a figyelmet a magyar rajongói oldalra.

Forgács Mariann

Honlapról vagy Facebookról érkezik több hírlevél feliratkozó?

Forgács Mariann — Thu, 19 May 2011 19:30:37 +0000

Most hogy egyre több cég és egyre profibban használja a Facebook adta lehetőségeket, joggal merül fel a kérdés, hogyan növelje ennek segítségével e-mail adatbázisát? Van egyáltalán értelme ilyen célra (is) használni egy rajongói oldalt?

A felmérések szerint az emberek nem szeretik ha akaratlanul el kell hagyniuk a Facebook-ot, ezért ebben az esetben ajánlott egy hírlevél feliratkozási form beillesztése a rajongói oldalba.
De mégis mennyiben lesz más az emberek feliratkozási hajlandósága a Facebook-on, mint egy weboldalon?

Egy kísérletsorozat keretében 2 azonos Facebook hirdetést futtattak, melyben a feliratkozók nevét, e-mail címét és irányítószámát kellett megadni.
Az eredmény 14 000 kattintás és 5700 feliratkozás után:

Gyakorlatilag szinte azonos konverzió.

Igenis érdemes tehát a Facebook rajongói oldalt is adatbázis építésre használni.

Forrás: BlueStateDigital

A közösségi marketing és a hírlevelek

Forgács Mariann — Thu, 24 Mar 2011 21:26:40 +0000

Néhányan azt jósolják, hogy az e-mail marketing helyét is lassan a közösségi média veszi át, lassan, de biztosan a háttérbe szorul a hírlevélküldés. Mások szerint – és szerintünk is – az e-mail marketing nem tűnik el, hanem csak átalakul: a hírlevél összekapcsolódik a közösségi oldalakkal, egymást erősítve, párhuzamosan működnek majd.

Próbáljuk csak ki! Küldjünk ki a hírlevél adatbázisunkra olyan e-mailt, melyben megemlítjük, hogy mely közösségi csatornákon találkozhat még velünk az e-mail olvasója! Biztos sokan tudják már az eredményt: viszonylag kevés lesz az új rajongók száma.

Ha viszont egy jól működő Facebook rajongói oldalon elhelyezünk hírlevél feliratkozási lehetőséget és nem mulasztjuk el rendszeresen felhívni az újonnan érkezett rajongóink figyelmét arra, hogy iratkozzanak fel, sokkal nagyobb sikerre számíthatunk.

Egyik ügyfelünk tökéletesen alkalmazza ezt a módszert és ennek segítségével rajongóinak 30%-a már feliratkozott a hírlevélre is, sőt, rendszeresen és aktívan olvassák is azt. A megnyitási arány 60-65%, ami messze felülmúlja az iparági átlagot (18-20%)!

De ehhez a rajongói oldalt és az oldalon a kommunikációt is úgy kell kialakítani, hogy ezt a célt támogatni tudja.

Bátran tanácsoljuk mindenkinek: hozzon létre hírlevél feliratkozás fület a Facebook oldalán!

Forgács Mariann

Így inkább ne legyünk jelen a Facebook-on

Forgács Mariann — Wed, 23 Mar 2011 06:00:31 +0000

Egyre több cégvezető ismeri fel, hogy érdemes jelen lenni a közösségi médiában.
Talán túl sokan gondolják így. Nem feltétlenül hasznos a vidéki varrónőnek Facebook rajongói oldalt és Twitter regisztrációt készíteni csak azért, mert most trendi.

Ha viszont megszületett az elhatározás, általában a cégek vezetői regisztrálják ezeket a Facebook oldalakat. Jó esetben megtalálják a rajongói oldal létrehozásának lehetőségét, rosszabb esetben profilként regisztrálják az adott céget…

Ami viszont ennél is nagyobb hiba: nincs tervük a közösségi jelenlétre.
Esetleg ha van terv, az sem hosszútávú.
Elkészülnek a grafikai elemek (profilkép, több landing oldal stb.), majd elkezdődik az ad hoc jellegű bejegyzések felvitele, esetleg egy kampány.
Az előzőnél hamarabb feladja az oldal üzemeltetője, az utóbbinál általában csak a kampány/nyereményjáték lezárása után.*

Az eredmény:
Magas rajongói szám, akik a nyereményjáték idején még “aktívak” voltak. Később egyre többen kilépnek és megjelennek azok, akik ezután más játékokra buzdítanak, a gyerekük fotójára kellene szavazni, adományokat gyűjtenek a Süket és Vak Gombvarró Önkéntes Körnek stb.

indulhatunk.hu Facebook oldala

Fontos: Ha létrehozunk egy rajongói oldalt, azt csakis kész, hosszútávú tervekkel és sok szabad kapacitással (saját vagy külső) tegyük!

Forgács Mariann

* ez sok esetben a rajongói oldal üzemeltetésére kötött szerződések lejárta miatt történik

Visszatérő kérdés: e-mail helyett közösségi kommunikáció?

Forgács Mariann — Wed, 16 Mar 2011 06:00:42 +0000

Egy közelmúltban készült érdekes tanulmány azt vizsgálta (UK), hogy mennyire használják a fogyasztók és a marketinges szakemberek a közösségi médiát és az e-mailt.
Íme néhány érdekesebb adat: A megkérdezettek 73%-át lehet elérni közösségi oldalakon, és 95%-ot e-mailben. Természetesen nagy az átfedés is (56%).

A tanulmány szerint a válaszadók több okból vannak jelen közösségi oldalakon, vagy használnak e-mailt. A Twitter-t elsősorban a hírek és információk gyors áramlása miatt szeretik. A Facebook felhasználók aktív tagjai a közösségi életnek, de az e-mail továbbra is fontos funkcióval bír. A válaszadók közel háromnegyede kap e-mail értesítést a közösségi oldalak velük kapcsolatos történéseiről, valamint a többség még mindig e-mail formájában intézi a privát kommunikációt és az online vásárlásokat.

Szerintetek tényleg átveheti az e-mail helyét a közösségi oldalakon zajló kommunikáció?

A teljes tanulmány itt érhető el: http://bit.ly/socialmediaandemailmarketingstudy

Forgács Mariann