Fogyasztói attitűd-kutatás Nagy-Britanniában
A hirdetők továbbra is alábecsülik azon fogyasztók arányát, akik örömmel fogadják a különböző direkt marketing hirdetéseket.
A brit Direkt Marketing Szövetség (DMA) és a fast.MAP kutatócég 2009-es marketing tanulmányában az 1367 megkérdezett, tipikusnak mondható brit fogyasztó 51%-a érdeklődéssel fogadja az általa ismert cégektől érkező marketing jellegű e-maileket. A kutatásban megkérdezett 300 marketinges azonban úgy becsülte, ez a fogyasztók csupán 28%-ára lenne igaz. A fogyasztók további 38%-a direct mail küldeményeket is szívesen fogadna – a marketingesek véleménye szerint ez csak 30% lenne.
A hirdetők azzal sincsenek tisztában, hogy a fogyasztók egyre többet tudnak az adatvédelemről: 57%-ra becsülték azoknak a fogyasztóknak az arányát, akik mindig bejelölik a „nem kérek reklámanyagot” kockát, hogy megakadályozzák személyes adataik egy harmadik félhez történő eljutását – valójában a fogyasztók 90%-a teszi ezt meg minden alkalommal.
Robert Keitch, a DMA Tagsági és Márkaügyi vezetője a követezőképpen kommentálta a tanulmány eredményeit:
„A folyamatosan fejlődő eszközök, gyakorlatok és kutatások ellenére egyértelműen látszik, hogy a marketingesek nem követik megfelelően, hogy a fogyasztók mit gondolnak a direkt marketingről. A vásárlók befogadóak a direkt marketinggel szemben, de csakis a megfelelő körülmények között. Ha a marketing kulcsfontosságú a bevételek növelésében, és képes kiemelni a cégeket a recesszióból, akkor a marketingeseknek is fel kell venniük a ritmust hogy hatékonyabb direkt marketing kampányokat tudjanak lebonyolítani.”
A Marketing-GAP tanulmány már ötödik éve vizsgálja a fogyasztók direkt marketinghez tanúsított hozzáállását, illetve a marketingesek és támogatás-szervezők fogyasztókról alkotott képét annak érdekében, hogy a szakembereknek gyakorlati segítséget nyújtson.
(Forrás: FEDMA)
Érdekes eredménnyel zárult a legutóbbi fogyasztói attitűd-kutatás Nagy-Britanniában, mely szerint a hirdetők továbbra is alábecsülik azon fogyasztók arányát, akik örömmel fogadják a különböző direkt marketing hirdetéseket.
