Az online kommunikáció a leghatékonyabb eszköz a márkamenedzsment tárházában a megtérülést tekintve – számol be egy friss kutatás.
Ami különösen erőssé teszi a közösségi média marketinget, az az a jelenség, hogy a fogyasztók bíznak a „hozzájuk hasonló” személyekben, mint például családjukban, barátaikban, online ismerőseikben. A marketingesek ezt a bizalmat az earned médián keresztül igyekeznek kihasználni azáltal, hogy a fogyasztókkal párbeszédet alakítanak ki. A bizalom szintjét a párbeszéd helye mellett az is meghatározza, hogy ki vesz benne részt.
Egy friss tanulmány szerint a cégek tizede nem használja ki a weboldalban rejlő lehetőségeket, mivel nem indexelik azokat a keresőmotorok számára.
Úgy tűnik, hogy a legnagyobbak elfelejtettek felkészülni a legújabb Facebook “fejlesztésre”.
Miközben a fontosabb szakmai fórumokon már hetekkel korábban lehetett olvasni, hogy keskenyebbek lesznek a fülek alatt elérhető oldalak, és hamarosan eltűnnek az oldaldobozok is, úgy tűnik, hogy a legnagyobbak elfelejtették átalakítani az oldalukat.
Egy szakértő szerint, azok a kisebb cégek, akik a közösségi médiát új ügyfelek szerzésére, és online jelenlétük hangsúlyozására használják, előnyben lehetnek a nagyobb cégekkel szemben.
Az internetezők online töltött idejük negyedét fordítják arra, hogy közösségi hálózatokat keressenek fel – derül ki egy friss kutatásból.
A Twitteren aktív marketingesek igen nagy erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy a népszerű felületet értékes csatornává tegyék. Kérdés, hogy míg a fogyasztók élénk párbeszédeket folytatnak a mikroblog oldalon, a márkáknak is ezt kell-e tenniük, vagy inkább koncentráljanak az információ-megosztásra?
Az e-mailek megnyitási és továbbklikkelési arányainak folyamatosan romlásával a marketingeseknek egyre nagyobb figyelmet kell fordítaniuk a szegmentációra és a perszonalizációra annak érdekében, hogy a tartalom elsőre is releváns legyen, kiemelkedve a zsúfolt postafiókok rengeteg üzenete közül.
Az e-mail marketingesek többsége igyekszik a közösségi médiát kampányaiba beépíteni – kutatások alapján úgy tűnik, a Facebook az abszolút kedvenc a szakemberek körében.
Ahogy a marketingesek egyre több csatornán szólítják meg a fogyasztókat, úgy válik egyre fontosabbá, hogy az üzenetek illeszkedjenek az e-mail és a közösségi média közönségéhez is. A kutatások szerint azonban a demográfiai mutatók gyors átfutása nem elegendő ahhoz, hogy felmérjük, miben különböznek ezen szegmensek egymástól, mivel ezeken a csatornákon a kapcsolatfelvétel személyesebb, jobban függ a pszichográfiai jellemzőktől.
